לנוחותכם, צרפנו רשימת שאלות ותשובות שחוזרות על עצמן על ידי לקוחות שונים. מקווים שיהיה לכםלעזר.
דברים שרציתם לדעת....
שאלה. כמה עמודים יצאו לי?
בתמלול של שיחות המתנהלות בצורה נעימה, ללא צעקות דקה - דקה וחצי של שיחה תייצר עמוד תמלול אחד. במקרים שבהם השיחות סוערות יותר, יש סיכוי כי כל דקה תייצר עמוד תמלול אחד.
שאלה. אני חייב להגיע עם הקובץ אליכם למשרד?
היום כבר לא. הטכנולוגיה של היום מאפשרת העברת הקבצים אלינו דרך אתר שנקרא www.jumbomail.com. עם הגעת הקבצים, יועבר אליך בחוזר טופס הזמנת עבודה עליו תצטרך לחתום וכן לציין מספר כרטיס אשראי לפיקדון. עם סיום העבודה תקבל אליך את הקובץ בדואר אלקטרוני וכן אישור לבית משפט.
02
שאלה. האם אתם נותנים אישור לבית משפט?
בודאי, עם סיום עבודת התמלול יועבר אליך אישור לבית משפט המציין כי התמלול זהה לקובץ השמע ככל שניתן לשמוע. אישור זה מהווה חלק מהשירות וניתן ללא תשלום נוסף. ככל ותבקש תצהיר מאומת על ידי עו"ד יגבה עבור כך תשלום בנפרד.
שאלה. למה אני צריך לעשות הגהה על התמלול?
אנחנו ב"תמלול" רוצים להפיק עבורך את התמלול האיכותי והמדוייק ביותר. פעמים רבות בהקלטה משתתפים מספר רב של אנשים ויש לקלדנית קושי לזהותם. בנוסף, לעיתים איכות השמע אינה טובה ודווקא אדם שנכח בשיחה יכול לדעת, לזכור, להפנות את תשומת לב הקלדנית למילה/קטע שאותו היא לא שמעה. אנחנו לא רוצים להטריד אותך ולהעמיס עליך עבודה נוספת, אך חשוב לנו כי המוצר שתקבל מאיתנו בסופו של דבר יעמוד בדרישות שאנו דורשים מעצמנו, ויהיה מדויק ככל האפשר.
שאלה. הזמנו אתכם להקליט דיון בבית משפט, מי משלם?
החשבון עבור הקלטה ותמלול דיונים בבית משפט או בבוררויות לרוב יתחלק בין הצדדים באופן שווה, אלא אם כן הוחלט אחרת.
04
05
06
שאלה. האם אתם מתרגמים מסמכים או רק עושים תרגום סימולטני?
אנחנו מבצעים תרגום מסמכים בכתב כולל אישורים נוטריונים בכל השפות, וכן תרגום סימולטני בדיונים בבתי משפט, כנסים, בוררויות וכיוצב'.
02
01
03
שאלה. יש לי הקלטה דחופה - תוך כמה ימים תוחזר העבודה?
החברה ערוכה לבצע עבודות תמלול מהיום למחר ואף מהיום להיום (בתוספת דחיפות) ובאופן כללי מתחייבת להעביר את התמלול תוך 3-4 ימי עסקים (בכפוף לאורך ההקלטה ואיכות השמע).
07
07
שאלה. האם חייבים לתמלל את כל ההקלטה?
באופן עקרוני - עדיף. אולם, לעתים מדובר בשיחה ארוכה אשר מתוכה מבוקש קטע ספציפי לתמלול ולכן חבל על כספיכם.
לפיכך, ניתן בהחלט לתחום את הדקות הרלוונטיות לתמלול ובכך לחסוך בעלויות (הכל בכפוף להנחיית עוה"ד המייצג אתכם כמובן).